蘋果(Apple)正加速拓展中國大陸直營店數量。蘋果預計於2年內,將中國大陸直營店家數由目前的五家,擴增至25家,彌補電信銷售通路的不足,進一步提升在中國大陸行動裝置市場的占有率。
資策會軟體暨服務研究中心產業分析師相元翰表示,蘋果拓展直營店通路的行銷方式雖然成本較高,但透過獨特室內設計及高品質銷售服務,可紮實地增加消費者數量。 |
資策會(MIC)軟體暨服務研究中心產業分析師相元翰表示,由於蘋果未能擴大與中國移動的合作,使得其在中國大陸行動裝置的市占率遲遲無法顯著躍升,因而冀望藉由直營店的拓展,擴大銷售管道與市場滲透率。
根據研究機構顧能(Gartner)資料統計,三星(Samsung)的行動裝置產品在中國大陸市占率已達24.3%,而蘋果僅約7.5%。為突破此一市場困局,蘋果正積極以獨特的室內設計風格、高品質服務的直營店行銷方式,吸引中國大陸消費者目光。
相元翰進一步指出,有別於其他手機品牌廠在零售通路方面較倚重經銷商以及各地區電信業者的慣用策略,蘋果則以成本較高的設置直營店方式,逆勢操作市場行銷。透過直營店銷售模式一舉串聯產品、服務以及品牌等各種價值活動,形成完整的價值鏈,強化消費者對產品的忠誠度。同時亦可避免經銷商行銷方式與銷售人員良莠不齊,以及產品擺設過於擁擠等問題,藉此穩健提升市占率。
根據蘋果公布資訊統計,平均一間直營店的展店成本雖然須花費1,000萬美元,但每一間店平均每季卻可創造高達30億美元以上的驚人業績,2011年總計共創造約140億美元營收。
據了解,目前蘋果全球已有三百六十間直營店在營運中,並以每年30~40間的數量持續增加。為強化布局中國大陸市場,蘋果未來除持續與中國電信業者洽談合作外,在中國的直營店拓展速度亦會比其他地區市場更快。